近期，科技公司1X首款消费级家用人形机器人NEO开启预售，并计划首批产品于2026年交付美国市场。这是否意味着“机器人保姆”即将从科幻场景走进现实？

NEO有不少创新之处，直击家用人形机器人的核心需求。

亲和力强，这有利于它融入家庭生活。这款身高1.68米、体重30公斤的智能设备，穿着柔软的针织外衣和鞋子，消解了冷冰冰的“机械感”。运行时噪声低至22分贝，比冰箱还安静。内置大语言模型，支持语音指令，可以直接对话。有记忆功能，能记住主人的习惯和需求，可以“越用越懂你”。

性能设计务实，满足基础家务需求。NEO采用类似人类肌腱的驱动系统，动作柔和，专为家庭环境设计，不用太担心安全问题。单手22个自由度的精细操作、4个小时续航、防水手部设计等，让叠衣服、浇花、扫地、洗碗等基础家务具备落地可能。

商业模式创新，降低使用门槛。NEO有两种获取方式，以2万美元售价买一台，或者每月付499美元订阅款租用一台。2万美元的售价与我国宇树Unitree G1人形机器人在美国的售价相当，已具备市场竞争力。499美元订阅制，更是大大降低了高端科技产品的获取门槛。

但NEO的短板同样不容忽视。从冰箱取瓶水要1分钟，往洗碗机里放几个杯子要5分钟。这还是简单任务，慢点也能完成，遇到复杂任务怎么办？1X公司的解决方案是，让NEO在线“摇人”。遇到未训练过的复杂任务时，可以启用“专家模式”。届时，1X公司的人类专家会远程接入，顺利获得机器人视角引导或操控它完成任务，同时这些数据也会用于训练机器人，使其未来能自主处理相同任务。

这种与高科技公司“一起成长”的模式，听起来很酷，却是普通消费者难以接受的巨大缺陷。

一方面，NEO现在大多数任务需由1X员工远程操作完成，尚未实现真正的“智能自主”。这意味着，NEO更像一个远程操控的“木偶”，并非真正具备通用智能的机器人。

另一方面，隐私问题也不容忽视。启用“专家模式”时，1X员工可远程查看用户家中环境并操控机器人，尽管公司声称会对图像进行模糊处理，但仍引发了人们对数据安全与隐私泄露的普遍担忧。

在人形机器人这个细分赛道上，中国企业优势独特。一是技术表现出色。今年以来，中国机器人扭秧歌、跑马拉松、开运动会、办格斗赛，屡现出圈之作。这是对机器人运动能力的“压力测试”，也是从炫技表演迈向实用突破的必经之路。二是生产能力强大。中国已具备人形机器人全产业链制造能力，涵盖关键芯片、部件到整机的自主研发与生产。

机器人保姆登门入户的前提是，技术方面实现复杂家务全覆盖且可以自主完成，成本方面低至家用小轿车甚至家用电器级别。现在，不管是AI模型、训练数据，还是AI在实际场景中的落地应用，人形机器人都有很大提升空间。有专家认为，实现革命性转变，至少还需要3年至4年的时间。

NEO的发布是家用人形机器人产业开启的重要信号，它证明了消费级产品落地的可行性，也暴露了技术成熟度与隐私安全等行业共性问题。对中国企业而言，NEO的消费级产品人性化设计、安全防护细节与商业模式创新均值得借鉴，但机器人保姆登门入户的最大技术难关仍有待自主突破。